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《創業時，老闆們上「知乎」聊什麼？華文最強知識網路社群的新創者vs.老師父經典問答》

投資股票賺錢

• 網路行銷手法
  
  

  作者介紹

  
  
  
  
  【編著者簡介】
  
  知乎 www.zhihu.com
  
  「知乎」是著名的中國社交問答網站品牌，2011年上線營運，該公司的願景是「組織各個領域的知識，把人們大腦裡的知識、經驗、見解搬上互聯網。」
  
  在知乎經營的早期階段，它採取封閉邀請（不開放給一般用戶直接註冊）的方式集合了各領域的專家對不同的問題提出原創性的解答；也因為這樣的策略，知乎迅速累積了高品質討論交流的權威社群形象，特別是許多中國網路創業科技圈與電商界的重要名人，都在知乎設有帳戶並實際回答創業者問題，這群知乎初期群聚的「神回覆」（意指回答犀利到位）專業級人士，光是在2010年知乎尚未開放的測試期間，在40天內，就拋出了8千個問題，貢獻了2萬筆回答。
  
  除了創投基金外，由知名科技人士李開復創辦的「創新工場」也投資了知乎，根據知乎執行長周源於2015年的公開說明，目前知乎已有1千7百萬的註冊用戶（2013年開始，知乎也開放了一般用戶的註冊），未來並會開始推出各項商業化的新產品。
  
  本書的內容皆來自實際曾於知乎社群中出現過的問答留言精華，同時由500萬知乎用戶共同甄選、周源親自整理，收錄了來自中國各路電子商務專家、經營者、產品工程師與創業關係人毫無保留的精采意見，也形塑出在當前科技快速改變世界的時代中，應用網路資訊及追逐使用者的初創公司，如何在商業定義不斷被改寫的浪潮中實作學習與調整思維。
  
  

創業時，老闆們上「知乎」聊什麼？華文最強知識網路社群的新創者vs.老師父經典問答－目錄導覽說明

• 
  
  第一部 種子期
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  1 創業前，請先審視自己
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  你為什麼要創業？
  
  
  
  
  
  你適不適合創業？
  
  
  
  
  
  創業早期容易犯哪些錯誤？
  
  
  
  
  
  創業者應該具備哪些素質？
  
  
  
  
  
  單身創業好，還是已婚創業好？
  
  
  
  
  
  女性創業的壓力和問題有哪些？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業過來人說：創業第一年個人會發生哪些變化？
  
  
  
  
  
  創業過來人說：李開復給創業者什麼建議？
  
  
  
  
  
  創業過來人說：博士輟學回國創業，王興後悔嗎？
  
  
  
  
  
  2 選擇對的方向
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  如何選擇創業的方向？
  
  
  
  
  
  如何確認用戶的真實需求？
  
  
  
  
  
  如何才能不被那些大的網路公司搶占市場？
  
  
  
  
  
  市場上已經有很多競爭者了，如何判斷是否還值得進入？
  
  
  
  
  
  對於早期創業團隊，產品推出後很容易被複製，如何建立自己的競爭壁壘？
  
  
  
  
  
  創業早期必須重視的問題有哪些？
  
  
  
  
  
  如何正確看待灰色行業？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業過來人說：互聯網發展了十幾年，你們曾錯失了哪些創業機會？
  
  
  
  
  
  創業過來人說：王興：快速找到新方向
  
  
  
  
  
  創業過來人說：創新的本質是容忍失敗
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第二部 助跑期
  
  
  經營日文
  
  
  
  
  
  
  
  
  3 找對的夥伴
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  我已經有創業項目和少量資金，怎麼尋找技術合夥人？/91
  
  
  
  
  
  想邀請一位對創業有重大價值的朋友，但他要求不錯的報酬，也要不錯的股份，這合理嗎？/94
  
  
  
  
  
  幾個朋友合夥創業，如何分配股權？/97
  
  
  
  
  
  想請一個資歷和能力都很強的人來做創業團隊的顧問，以什麼形式合作會比較好？/100
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業過來人說：王興的創業搭檔是怎麼找到的？/105
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  4 第一次找錢
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業是自籌資金好還是找「天使投資」好？
  
  
  
  
  
  天使投資一般占多少股份，怎麼算？
  
  
  
  
  
  看BP （商業計畫書）的人最想從中得到的是什麼？BP 應包含哪些內容？
  
  
  
  
  
  如果有機會和天使投資人進行面對面溝通，該準備些什麼？
  
  
  
  
  
  投資人透過哪些方面來判斷一個早期創業者的好壞？
  
  
  
  
  
  一家公司的「估值」是怎麼估出來的？誰來估？
  
  
  
  
  
  「創新工廠」如何為剛剛創辦的創業公司估值？
  
  
  
  
  
  好的投資人應該有什麼樣貌？
  
  
  
  
  
  年輕的創業者，怎樣才能比較容易地拿到風險投資和天使投資？
  
  
  
  
  
  天使投資、VC（風險投資）、PE（私募股權投資）介入企業的時點是什麼樣的？分別扮演什麼角色？
  
  
  
  
  
  原始股與期權有什麼區別？對持有人來說有什麼不同？創業者拿到的一般是期權還是原始股？
  
  
  
  
  
  假如沒有天使及VC 的投資，創業公司如何活下去？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業備忘錄：用市場實踐估計價值
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  5 早期的產品規劃
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業早期啟動產品開發時，有哪些注意事項？
  
  
  
  
  
  獲利模式對於一個創業公司／項目很重要嗎？
  
  
  
  
  
  用戶體驗是什麼東西？如何評價用戶體驗好壞？怎樣描述用戶體驗評價方法的核心？
  
  
  
  
  
  「大量賺取用戶為先」的思維對嗎？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業過來人說：創業者需要加強溝通
  
  
  
  
  
  創業過來人說：願賭服輸，專注最重要
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  6 組建創業初期團隊
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  早期的團隊建構
  
  
  
  
  
  創業團隊內部如何高效溝通？
  
  
  
  
  
  創業團隊如何讓新員工覺得是有前途的？
  
  
  
  
  
  創業團隊都有哪些有效的團隊管理方式？
  
  
  
  
  
  創業初期是否要找專門大樓做辦公室？還是可以用民宅？什麼時候要搬到較正式的辦公室？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業備忘錄：如何判斷一家創業公司是否值得加入，以及加入後意味著哪些改變？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第三部 起步期
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  7 產品上線
  
  
  
  
  
  一個有效的新產品上線策略應考慮哪些因素？
  
  
  
  
  
  一個新上線的產品，應該如何解決「冷開機」的問題，尋找到第一批用戶？
  
  
  
  
  
  創業團隊早期是怎樣快速嘗試和快速改進的？
  
  
  
  
  
  如何分析整理產品上線後的回饋？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業過來人說：王興講述「校內網」冷開機的全過程
  
  
  
  
  
  創業備忘錄：互聯網產品早期推廣的重要問題
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  8 人才與團隊管理
  
  
  
  
  
  如何管理問題員工？
  
  
  
  
  
  初創員工之後進入的新人要如何融入早期核心團隊？
  
  
  
  
  
  應該如何通過工作筆記來提高個人的工作效率？
  
  
  
  
  
  自己的錢、股東的錢和公司的錢之間有什麼區別？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業過來人說：中國的創業公司在設立時該註冊多少資金？為什麼？
  
  
  
  
  
  創業過來人說：「課程格子」使用者超過百萬規模時，團隊只有4人，這是如何做到的？
  
  
  
  
  
  創業過來人說：創業公司CEO們是如何識別人才的？怎樣看待學歷、能力和經驗等條件？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第四部 加速期
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  9 讓產品更好吧
  
  
  
  
  
  當產品基本成型，如何把產品做得更好？
  
  
  
  
  
  新產品推出後成長不錯，競爭對手開始出現，如何保持團隊的持續成長？
  
  
  
  
  
  產品上線後，應該如何做資料分析？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業備忘錄：汪華建議的網路產品推廣策略
  
  
  
  
  
  創業備忘錄：創業早期公司和外部機構合作，哪些事項需要有協定或法律合同來約定？
  
  
  
  
  
  創業過來人說：快速發展期的團隊對於新技術選擇的態度應該如何？
  
  
  
  
  
  創業備忘錄：有哪些值得新創公司研究參考的互聯網商業模式？
  
  
  
  
  
  創業過來人說：「校內網」是如何從激烈的市場競爭中脫穎而出的？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  10 找機構投資
  
  
  
  
  
  創業公司第一輪融資時應該注意些什麼？
  
  
  
  
  
  拿到Term Sheet（風險投資協定）意味著什麼？
  
  
  
  
  
  VC做的盡職調查（DD）一般包括哪些問題？
  
  
  
  
  
  VC經常問中國創業者，如果騰訊「跟進」會怎樣，創業者該如何回答？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業過來人說：周鴻褘：創業者應該簽「對賭協議」嗎？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  11 初次擴張
  
  
  
  
  
  拿到A輪投資之後，怎樣把握招募人才的節奏？ /285
  
  
  
  
  
  如何協調新舊員工間關係？ /286
  
  
  
  
  
  創業公司如何做校園招聘？/287
  
  
  
  
  
  30人到50人的團隊，如何提高凝聚力和執行力？ /290
  
  
  
  
  
  30人到50人的團隊，如何提高團隊管理能力？/291
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創業備忘錄：創業公司在不同階段對財務管理職的要求分別是什麼？/297
  
  
  

第1章創業前，請先審視自己

你為什麼要創業？

我今年 20 多歲，沒房沒車，有一份自己不是太喜歡的工作。想自己創業來改善生活，但現在我沒團隊、沒產品、沒啟動資金，只有一腔創業的熱情。我想知道你當時是為什麼創業的，為創業而創業會有什麼問題？

【創業是一種態度 】

馮大輝（「丁香園」網站技術長）所理解的「創業」，是一種對待工作的態度：

這不是說自己一定要單幹，比如註冊個公司，當個說一不二的老闆，才是在創業。想明白工作是為了自己，而不是感覺在為別人打工，這就是創業。創業，就是一個更為積極、更為明確的工作態度。「我不在創業，就在去創業的路上。」 這是我剛加入「阿里巴巴」（中國大型電商業者，2014 年在美國上市）那段時間的簽名。

羅雲登（電商創業者）同樣認為創業和態度有關：

如果明天是世界末日，我還會選擇創業，這是一種人生態度。

小時候想創業，那是因為受到家人的影響，讓人感到一種成就感；中學時候想創業，是為了能住上自己喜歡的房子，開上自己喜歡的車子，去夢想的地方旅行；高中時候開始做網店，找貨源，搞宣傳，明白賺錢不易。創業是為了讓父母過上好的生活，能幫助到自己身邊困難的親人朋友，不僅僅是為了自己要成就什麼；大學後開始嘗試做不一樣的事情，慢慢知道自己要幹什麼樣的事情，並為之努力，未曾放棄，堅持至今。

隨著時間的推移，創業觀、世界觀、互聯網觀逐漸成熟，明白了創業最大的樂趣是，當你知道你正在做的事情改善了許多人的生活，你慢慢意識到這是一件多麼有價值的事情啊！然後繼續下去，樂此不疲。其實我們兜售的不是產品，而是夢想。

【改變自己】

老楊（「懶漢互聯」（WWW.LANHAN.CN）創始人）剛剛步入創業的行列，這個問題是他不可逾越、但又總想躲避的一個問題。

他自問：「好好的辦公室坐著不舒服嗎？」「非得花 3 個小時的路程只為見客戶5分鐘，而且一路上又是地鐵、公交、步行，又不熟悉見面地點，空氣也不好。這是為什麼？」「每個月有穩定的收入不舒服嗎？」「非得冒著付出遠大於回報，甚至是沒回報還倒貼風險去做事情。這是為什麼？」「輕鬆的工作不舒服嗎？」「非得出去苦口婆心地介紹自己及自己的產品，既充當開發者、又當美工、編輯、市場、銷售，還要充當財務。這是為什麼？」「朝九晚五的工作不舒服嗎？」「非得比別人起得早、幹得晚，週末毫無怨言地加班，沒時間陪家人，沒有假期。這是為什麼？」

「因為……我不想等自己老去的時候，回想起過去卻是一片空白，一點值得回憶的事情都沒有。我不想後悔和歎息，自己嘗試了，不管是對還是錯，努力過後就無怨無悔。我只是不想虛度光陰。充實和富有挑戰，才是自己骨子裡最本質的東西。我不期望自己能改變別人的世界，但願能改變自己的世界。」

【實現人生目標】

林培中認為，要回答為什麼創業，有個前提是弄清楚我們的人生目標是什麼？

這個問題，因人而異，沒有標準答案。第一種人希望自己成為一個比降臨人世之初更好的人，例如稻盛和夫（日本傑出的實業家與經營權威）。這種人往往希望每天都能過得更充實，能把每一分每一秒都用在提高自己、實現自己的人生價值。第二種人，希望能好好地享受生活。只要自己和身邊的人能夠幸福快樂，就已經足夠了。這兩種人，並沒有優劣之分。克里斯多夫．莫利有一句話說得很好：「只有一種成功——能以你自己的生活方式度過你的一生。」還有第三種人，他們認為人生就是一場災難，只希望人生能早早結束。但第三種人沒有明確的創業動機，可以忽略。在瞭解了不同的人有不同的人生目標後，我們就可以分別討論他們創業的目標了。

在第一種人中，選擇了創業的人也可以分為兩類。一類是有著明確目標的人，第二類是沒有明確目標的人（這裡假設他們都能承擔責任）。日本有位投資名人勝間和代說過：「我們的人生設計應該是，儘量做自己擅長的事，把賺來的錢請別人做自己不擅長的事。」然而在日常工作中，作為員工的我們往往從事著老闆安排的工作，而這些有可能對我們本身價值並不大，或是我們並不願意做的。從事這樣的工作，會讓我們對自己產生深深的違和感。

「這就是我想要的生活？」、「我這麼辛苦到底為了什麼？」（正在從事自己感興趣的工作或是只想得過且過的人除外。）每個人都希望從事自己喜歡的職業，每天做自己想做的事，然而現實是，並非每個人都能如願以償。

於是，在第一種人中，第一類人不甘這樣下去，有著自己明確的目標，而且有勇氣去承擔責任的人，選擇了創業。對於他們而言，創業是為了充分利用時間，提高自我，實現自己的價值。而第二類人則只是認為與其為別人工作，不如為自己工作。他們創業的目的只是渴望隨心所欲的自由，或是認為只有為自己工作，才能實現人生價值。他們只是單純地在逃避生活。

第二種人創業的目的很簡單。創業就是他們享受生活的方式。就像有人會選擇 騎著自行車環遊世界，而有人則會選擇坐飛機環遊世界一樣，是創業還是為他人工作，只是個人享受生活的方式不同罷了。

最後，請讓我引用最近微博上很流行的一句話為這個回答終結。

「一個不成熟男人的標誌是他願意為某種事業英勇地死去，一個成熟男人的標誌是他願意為某種事業卑賤地活著。」（摘自《麥田守望者》）

【知乎說】

創業的理由有100種，但不論你選了哪一個，你所要面對的事情也許都是一樣的。你會糾結，會膽怯，會恐懼，會退縮，每每在這種時候，就想想這個問題：你為什麼創業，你為什麼會在這裡，你為什麼要平白接受這些糾結，膽怯，恐懼和退縮。想起你的初心，也許這一切的問題，都不再是問題了。

你適不適合創業？

我已經辭職準備創業了，但內心深處還是有一絲不安。自己經濟條件不是太好，對今後沒有固定收入的生活感到壓力很大。我想知道經濟基礎對創業結果有多大影響？生活困難時創業是否會因為個人生存而急功近利，不利於企業發展，應該如何判斷自己當下是否適合創業？

【思考力、行動力、心氣和時機】

黃繼新（知乎聯合創始人，曾任「創新工廠」資深投資經理，資深媒體人）認為創業最重要的四個前提是：

1.思考力

2.行動力

3.心氣

4.時機

思考力：這事兒你要想得明白，想得比任何人都深入和透徹。

行動力：光說不練是假把式（招式）。你得設法把想法變成原型，把原型變成產品。你得設法找到志同道合的朋友和你一起拼命。你得設法弄來使用者用你的產品，給你回饋。你得設法改進，以最快的速度和最高的效率。

心氣：不能瞻前顧後，不能怕這怕那，不能畏難，不能認輸，不能拖泥帶水。

時機：得要時機合適。市場沒起來，你就會從先驅變成先烈。勢頭過去了，你就會從參與變成參觀。

從上面這幾點來看，你說哪一條和生活狀況有關係？事實上，任何生存狀況都可能導致上面四條無法出現，也有可能加速它們的成熟。

生存困難，可能心氣不足，可能顧慮重重，可能不敢抓住時機，可能不敢行動，可能想都不敢想；生存困難，也可能破釜沉舟，也可能華山一條路，也可能拚命地抓住機會，也可能瘋狂地跑在別人前面。

生活無憂，可能心氣不足，可能不敢拚，可能給自己留有退路，可能對市場過於樂觀，可能速度不夠快；生活無憂，也可能再無顧慮、敢拼一次，也可能更從容而思考更完備，也可能擁有更好的起步資源。總而言之，生存狀況與是否準備好創業無關。當然，如果生活過於無憂，會要求創業者花更多精力去讓別人相信自己的決心。

【「窮」創業，「富」創業】

Roy Li（在海外從事初創公司投資，也是連續創業者。）覺得如果能問到這個問題，其實就應該已經注意到了創業和心態的關係。

生活困難的人，在創業的時候會有兩種極端心態。一是豁出去了，反正自己也是沒有任何東西可以輸了，索性一賭到底。二是覺得自己還沒有買房，家裡逼自己找穩定的工作，各方面壓力很大。想保持一份工作，期望可以有投資方助一臂之力以及分攤風險。

抱著豁出去了的心態去創業，風險其實是很高的，主要風險在於方向走錯或者犯 了一些常見的有勇無謀的錯誤而功敗垂成。屆時自己就會像一個輸光了的賭徒一樣，說試過做過不後悔什麼的都會是浮雲。為了規避這種風險，應該做好多次創 業的準備，已經是第N次創業的人成功率則會高很多。在中國，這樣的人相對比較少，我每碰到一個總是會加以鼓勵和支持。

抱有第二種心態創業，則風險小一點，畢竟還有退路，但是容易發生士氣不足、效率低下的問題。如同怕死的人在戰場上幹不過不要命的人。對於這樣的人，如果不能直面各方面的壓力，覺得自己輸不起，不妨考慮曲線創業，當不了劉備還 可以當趙雲甚至魏延。如果碰到這樣的人，我一般會糾正他們的說法，建議他們不要總是使用類似「如果融了資」、「如果公司做出起色」這樣的假設句子，那完全沒有意義。如果有了，你是賺的，但如果沒有怎麼辦？互聯網不進則退，耗著不是辦法。

衣食無憂的人（創業），則是另一種情況，也是兩個極端。

一是考慮機會成本太高。比如某人創業的話，一年可能少賺數十萬乃至上百萬。這時候也會有別的壓力，像是由於自尊心過強、死要面子下不了台而引發系列錯誤。在這樣的創始人中，急躁、急進、浮誇是很常見的。

二是我根本不care（在乎），反正「哥有的是錢，做成了最好，做不成我也不會餓死。」這種人其實是變數最多的，因為外界摸不清楚他的決心有多大，以及不知道他某一天是否會動搖。所以對這種人，考驗在於如何展現自己的個人魅力和領導能力，從而激發士氣，而不是像《三國》裡的呂布那樣「我有赤兔馬，哪怕水淹」，讓手下人心惶惶。

所以，什麼時候適合創業？可能這個「時候」真的與你所處的生活狀況無關。因為不管在什麼時候，只要我們想找，「今年是我的幸運年」都可以成為我們創業的理由。如果我們不想，「今天天氣不好」都會成為我們今天不創業的藉口。所以看清自己，看清環境，該出手時，就出手吧。

第2章 選擇對的方向

如何選擇創業的方向？

看到各種創業公司紛紛崛起，讓我不禁也有了創業的衝動，但是不知道如何選擇正確的創業方向。自己熟悉領域的競爭比較瞭解，而不瞭解的方向又很難入手，擔心選錯了方向，造成創業失敗，浪費幾年光陰。創業應該選擇一個熟悉的領域，還是進入以前未涉足過的領域？

選方向要靠你的本能

周源（「知乎」創辦人兼CEO。）認為選擇創業的方向是沒有什麼方法的。

判斷大趨勢、進行「SWOT分析」、尋找切入口，這些當然需要做，但創業不是「擇業」，這些只是外因。而內因，不是方法，是種本能。我見過的創業者，不管他在做的事情我聽沒聽過，只要聽他講，就會覺得總有機會，他熱情萬丈，內心燃火，談到「那個方向」，他會兩眼發光，非幹不可，還要拉你入夥。我認為一個人在一段時間裡，只會在一件事上進入這種狀態。

柳傳志（中國品牌「聯想」集團的共同創辦人，也曾任聯想集團總裁。）決定做自主品牌PC（Personal Computer，個人電腦）那一刻，聯想是一家十分厲害的代理。當時他們代理的AST賣火（轟動暢銷）了整個「中關村」（北京的科技園區），繼續做代理不好嗎？成為「中國最大的PC代理商」聽起來也不錯啊，自己去做PC，就不怕被 IBM、惠普、戴爾殺得血本無歸嗎？這種在岔路口的方向，真沒方法判斷。唯一的答案，就是柳傳志心中想要這麼做。

你想要的，一定讓你奇癢難耐，去說服家人，拉人入夥。如果根本沒這狀態，外因分析得再透徹，也是別人的創業。問自己，動力是什麼。有了那個強大如風、 把自己吹得站不穩、必須往前跑的動力，答案就不是一道選擇題了。

【人生積累處尋方向】

李劍波（通訊商「游友移動」創辦人，前「華為」工程師。）用他的創業經歷告訴你：你的創業方向離不開你決定創業那一刻之前的人生積累，尤其是你的職業生涯的積累。

如果你的積累是工程師，我覺得你選擇從解決問題的角度去創業是比較合適的。這個問題也應該是你自己本身需要解決的。更重要的是，你要多跟那些已經 在創業的、創業小有所成的、創業失敗的人去聊天。聊他們的專案，他們的產品，他們「從0到1」是怎麼過來的。我創業之前聊過的朋友有：做手機做到上億規模的，代理射控雷達做到千萬規模的，做互聯網品牌做到百萬規模的，做二維條 碼的，做電子商務做失敗的，也有做到一年幾十萬規模的，還有做傳統生意的。如果你有足夠悟性，相信你能夠從中找到你的創業方向的。

如果你的積累是文化藝術類，這塊領域裡小而美的創業實際案例太多了。但是我並不熟悉，你要自己去找。切忌閉門創業。

【知乎說】

方向是什麼，方向是一種指引，就像夜空中最亮的星，讓你不至於迷 失在夜路；方向是什麼，方向是你對自己的一種應答，你喊一聲，方向應你一句，你便無怨無悔大步向前走去；方向是什麼，方向是你和 夢想之間的一段路，路上有困苦和艱難，但終會踏成坦途。那你該如 何選擇？從你的本能，從你的人生積累，從任何你能夠散發出能量的地方。